Política de reembolso
Todos los productos vendidos por DROP SHOT pasan por un riguroso proceso de control de calidad antes de llegar a tus manos. Además, contamos con más de diez años de experiencia en la producción y fabricación de cada uno de nuestros artículos.
De acuerdo con la normativa vigente sobre garantías de bienes de consumo, nuestros productos cuentan con una garantía de 6 meses desde la fecha de la factura de compra dentro del territorio español. La garantía cubre defectos de fabricación, y cualquier defecto que ocurra después del sexto mes deberá ser demostrado por el consumidor como originado en fábrica.
Para más información, consulta la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y legislación relacionada en:
www.boe.es/diario_boe/txt.php?id=BOE-A-2007-20555
Cómo solicitar una reclamación por garantía:
Envía un correo a shop@dropshot.es explicando los detalles del pedido y el motivo del problema. Adjunta fotos claras del producto y sigue las instrucciones que se te indiquen.
Ten en cuenta que la garantía no cubre el desgaste por uso normal ni el uso indebido del producto. Por ejemplo, si una pala se rompe debido a un golpe, no estará cubierta por la garantía.
Una vez enviado el artículo al servicio técnico, pueden darse dos situaciones:
3.1 El artículo se sustituye por uno nuevo. En este caso, se devolverá el mismo producto; no se permiten cambios por artículos distintos.
3.2 Se determina que el producto no presenta un defecto de fabricación. El producto original será devuelto al cliente. Los gastos de envío y devolución correrán por cuenta del cliente.
DEVOLUCIONES:
Cómo gestionar una devolución:
Para realizar cualquier devolución o cambio, contacta con nosotros a través del correo shop@dropshot.es, incluyendo todos los detalles del pedido y el motivo de la devolución. También deberás proporcionar la información indicada en el punto 3.
Los clientes disponen de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Nota: Los pedidos realizados durante el periodo de Pre-Black Friday y Black Friday (del 08/11/2024 al 02/12/2024) tendrán una ventana extendida de devolución hasta el 31/01/2025.
Si deseas devolver un artículo de tu pedido online, envía un correo a shop@dropshot.es o llama al 916266389 y confirma la siguiente información:
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Número de seguimiento MRW
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Referencia del pedido Drop Shot
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Tus datos de contacto: teléfono, dirección y horario preferido de recogida
Nos encargaremos de organizar la recogida en la dirección proporcionada, o si lo prefieres, puedes entregar el artículo en una oficina de MRW (menciona esta preferencia en el correo).
El producto debe estar sin uso y en su embalaje original, incluyendo etiquetas y pegatinas. No se aceptarán productos modificados.
El cliente debe proporcionar la factura de compra. En caso de no disponer de ella, el pedido debe estar registrado en la base de datos de Drop Shot.
Los gastos de envío por devolución corren por cuenta de la empresa. No se aceptarán artículos enviados con portes debidos.
Los gastos de envío originales no serán reembolsados.
Una vez recibido el producto en nuestro almacén y verificado que cumple con las condiciones de devolución, se procederá a realizar el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.